Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• AiChatify: De dienstverlener die de software ter beschikking stelt.
• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een abonnement afsluit bij AiChatify.
• Dienst: De softwareoplossing voor chatbots, heatmaps en gedragsanalyse.

2. Gebruik van de Dienst

2.1. AiChatify verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de software te gebruiken voor de eigen website(s).

2.2. Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken voor illegale doeleinden, het verspreiden van malware, of het verzamelen van gevoelige persoonsgegevens (zoals medische data of BSN-nummers) in strijd met de wet.

3. Fair Use Policy

3.1. Om de kwaliteit en snelheid van onze dienst voor iedereen te garanderen, hanteren wij een Fair Use Policy.

3.2. Voor abonnementen met "Onbeperkt chats" geldt een limiet van 10.000 chats per maand. Indien dit limiet wordt overschreden, nemen wij contact op om een passende Enterprise-oplossing te bespreken.

3.3. AiChatify behoudt zich het recht voor om accounts tijdelijk te beperken bij extreem dataverkeer dat de stabiliteit van het platform in gevaar brengt.

4. Betaling en Opzegging

4.1. Abonnementen worden vooraf gefactureerd per maand of per jaar.

4.2. Opzeggen kan op elk moment via het dashboard. Het abonnement loopt dan door tot het einde van de reeds betaalde periode.

4.3. Wij bieden een "Niet goed, geld terug" garantie van 14 dagen op de eerste betaling.

5. Aansprakelijkheid

5.1. AiChatify spant zich in om een uptime van 99.9% te realiseren, maar kan geen garanties geven over ononderbroken beschikbaarheid.

5.2. AiChatify is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de software, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze kant.

5.3. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het correct informeren van zijn eigen websitebezoekers over het gebruik van cookies en analysetools (bijvoorbeeld via een cookiebanner).

6. Wijzigingen

AiChatify heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijziging, heeft hij het recht het abonnement kosteloos te beëindigen.