Conditions Générales

1. Définitions

Aux termes des présentes conditions, on entend par:

• AiChatify: Le prestataire de services qui fournit le logiciel.
• Client: La personne physique ou morale qui souscrit un abonnement auprès d'AiChatify.
• Service: La solution logicielle pour les chatbots, les heatmaps et l'analyse comportementale.

2. Utilisation du Service

2.1. AiChatify accorde au client un droit non exclusif et non transférable d'utiliser le logiciel pour son propre site web.

2.2. Il est interdit d'utiliser le service à des fins illégales, de propager des logiciels malveillants ou de collecter des données personnelles sensibles (telles que des données médicales ou des numéros BSN) en violation de la loi.

3. Politique d'utilisation équitable

3.1. Pour garantir la qualité et la rapidité de notre service pour tous, nous appliquons une politique d'utilisation équitable.

3.2. Pour les abonnements avec "Chats illimités", il y a une limite de 10 000 chats par mois. Si cette limite est dépassée, nous prendrons contact pour discuter d'une solution Enterprise adaptée.

3.3. AiChatify se réserve le droit de restreindre temporairement les comptes en cas de trafic de données extrême mettant en danger la stabilité de la plateforme.

4. Paiement et Résiliation

4.1. Les abonnements sont facturés à l'avance par mois ou par an.

4.2. La résiliation est possible à tout moment via le tableau de bord. L'abonnement se poursuivra jusqu'à la fin de la période déjà payée.

4.3. Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur le premier paiement.

5. Responsabilité

5.1. AiChatify s'efforce d'assurer un temps de disponibilité de 99,9%, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue.

5.2. AiChatify n'est pas responsable des dommages directs ou indirects découlant de l'utilisation du logiciel, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grossière de notre part.

5.3. Le Client est lui-même responsable d'informer correctement ses propres visiteurs de site Web sur l'utilisation de cookies et d'outils d'analyse (par exemple via une bannière de cookies).

6. Modifications

AiChatify a le droit de modifier ces conditions. Les modifications seront annoncées au moins 30 jours à l'avance par e-mail. Si le client n'est pas d'accord avec la modification, il a le droit de résilier l'abonnement gratuitement.