Privacybeleid & GDPR-Compliance
Bij AiChatify is privacy geen optie, maar de standaard. Lees hoe wij data minimaliseren en beschermen.
Onze "Privacy-First" Belofte
De meeste analysetools maken zware video-opnames van sessies. AiChatify doet dit anders. Wij maken gebruik van Interactie-reconstructies. Wij mappen anonieme events (zoals klikken en muisbewegingen) op statische screenshots. Hierdoor slaan wij geen video's op en kunnen wij nooit per ongeluk persoonlijke data in beeld brengen die tijdens een sessie wordt getoond.
1. Welke data verzamelen wij?
Wij verzamelen enkel "gedragsgegevens" om de gebruikerservaring te verbeteren. Dit omvat:
- Geanonimiseerde IP-adressen: Wij slaan IP-adressen nooit volledig op (bijv. 192.168.xxx.xxx).
- Klik- en scrollgedrag: Om heatmaps en rage-clicks te genereren.
- Chat-interacties: De gesprekken die gevoerd worden met de AI-chatbot.
- Apparaat-informatie: Browser type, schermresolutie en apparaattype.
Let op: Wij passen automatische "Input Masking" toe. Dit betekent dat tekst die in invoervelden wordt getypt (zoals namen, wachtwoorden of creditcardgegevens) niet naar onze servers wordt gestuurd.
2. Waar wordt de data opgeslagen?
AiChatify is een Europees product. Al onze data wordt verwerkt en opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Unie (EU). Wij voldoen hiermee strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).
3. Bewaartermijnen
Wij bewaren data niet langer dan nodig is voor het leveren van onze dienst. De bewaartermijn is afhankelijk van uw abonnement:
- Standard: 7 dagen retentie.
- Professional: 30 dagen retentie.
- Growth: 90 dagen retentie.
Na deze periode wordt de gedragsdata automatisch en permanent verwijderd.
4. Verwerkersovereenkomst (DPA)
Als u AiChatify gebruikt op uw website, treedt u op als "Verwerkingsverantwoordelijke" en wij als "Verwerker". Om aan de AVG te voldoen, bieden wij een standaard Verwerkersovereenkomst (DPA) aan. Deze kunt u downloaden en ondertekenen in uw dashboard onder 'Account Settings'.
5. Uw Rechten
U heeft te allen tijde het recht om:
- Inzage te vragen in de data die wij van u hebben.
- Een verzoek in te dienen tot verwijdering van uw data (recht op vergetelheid).
- Uw data te exporteren (dataportabiliteit).
Neem voor deze verzoeken contact op via privacy@aichatify.com.
Cookie Verklaring
AiChatify plaatst functionele en analytische cookies om de chat-sessie te onthouden en unieke bezoekers te tellen. Omdat wij IP-adressen anonimiseren en geen profielen opbouwen voor advertentiedoeleinden, valt onze tool in veel gevallen onder de uitzondering voor privacy-vriendelijke analytics. Wij raden u echter altijd aan om AiChatify op te nemen in uw eigen cookie-banner.