Datenschutzbestimmungen & DSGVO-Konformität
Bei AiChatify ist Datenschutz keine Option, sondern der Standard. Erfahren Sie, wie wir Daten minimieren und schützen.
Onze "Privacy-First" Belofte
Die meisten Analysetools machen umfangreiche Videoaufnahmen von Sitzungen. AiChatify geht dies anders an. Wir verwenden Interaktionsrekonstruktionen. Wir ordnen anonyme Ereignisse (wie Klicks und Mausbewegungen) auf statischen Screenshots. Dadurch speichern wir keine Videos und können niemals versehentlich personenbezogene Daten anzeigen, die während einer Sitzung gezeigt werden.
1. Welche Daten sammeln wir?
Wir sammeln nur 'Verhaltensdaten', um die Benutzererfahrung zu verbessern. Dies umfasst:
- Anonymisierte IP-Adressen: Wir speichern niemals vollständige IP-Adressen (z.B. 192.168.xxx.xxx).
- Klick- und Scrollverhalten: Um Heatmaps und Rage-Clicks zu generieren.
- Chat-Interaktionen: Die Gespräche, die mit dem KI-Chatbot geführt werden.
- Geräteinformationen: Browser-Typ, Bildschirmauflösung und Gerätetyp.
Let op: Wij passen automatische "Input Masking" toe. Dit betekent dat tekst die in invoervelden wordt getypt (zoals namen, wachtwoorden of creditcardgegevens) niet naar onze servers wordt gestuurd.
2. Wo werden die Daten gespeichert?
AiChatify ist ein europäisches Produkt. Alle unsere Daten werden auf sicheren Servern innerhalb der Europäischen Union (EU) verarbeitet und gespeichert. Wir erfüllen streng die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO / GDPR).
3. Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Daten nicht länger als für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich. Die Speicherdauer hängt von Ihrem Abonnement ab:
- Standard: 7 Tage Retention.
- Professional: 30 Tage Aufbewahrung.
- Growth: 90 Tage Aufbewahrung.
Nach Ablauf dieser Frist werden die Verhaltensdaten automatisch und dauerhaft gelöscht.
4. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Wenn Sie AiChatify auf Ihrer Website verwenden, treten Sie als 'Verantwortlicher' auf und wir als 'Auftragsverarbeiter'. Um die DSGVO zu erfüllen, bieten wir einen standardmäßigen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) an. Sie können diesen in Ihren Kontoeinstellungen herunterladen und unterzeichnen.
5. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht, um:
- Anfrage nach Einblick in die Daten, die wir von Ihnen haben.
- Ein Antrag auf Löschung Ihrer Daten zu stellen (Recht auf Vergessen).
- Ihre Daten exportieren (Datenportabilität).
Bitte kontaktieren Sie uns für diese Anfragen unter privacy@aichatify.com.
Cookie-Erklärung
AiChatify verwendet funktionale und analytische Cookies, um die Chat-Sitzung zu speichern und eindeutige Besucher zu zählen. Da wir IP-Adressen anonymisieren und keine Profile für Werbezwecke erstellen, fällt unser Tool in vielen Fällen unter die Ausnahme für datenschutzfreundliche Analysen. Wir empfehlen jedoch immer, AiChatify in Ihr eigenes Cookie-Banner aufzunehmen.