Politique de confidentialité et conformité RGPD
Chez AiChatify, la confidentialité n'est pas une option, mais la norme. Découvrez comment nous minimisons et protégeons les données.
Onze "Privacy-First" Belofte
La plupart des outils d'analyse réalisent de lourdes enregistrements vidéo de sessions. AiChatify fait les choses différemment. Nous utilisons des reconstitutions d'interaction. Nous cartographions des événements anonymes (comme les clics et les mouvements de la souris) sur des captures d'écran statiques. Par conséquent, nous ne stockons aucune vidéo et ne risquons jamais de montrer accidentellement des données personnelles qui pourraient apparaître pendant une session.
1. Quelles données collectons-nous?
Nous ne collectons que des 'données comportementales' pour améliorer l'expérience utilisateur. Cela inclut :
- Adresses IP anonymisées: Nous ne stockons jamais les adresses IP complètes (par exemple 192.168.xxx.xxx).
- Comportement de clic et de défilement: Pour générer des heatmaps et des clics de rage.
- Interactions de chat: Les conversations qui ont lieu avec le chatbot IA.
- Informations sur l'appareil: Type de navigateur, résolution d'écran et type d'appareil.
Let op: Wij passen automatische "Input Masking" toe. Dit betekent dat tekst die in invoervelden wordt getypt (zoals namen, wachtwoorden of creditcardgegevens) niet naar onze servers wordt gestuurd.
2. Où les données sont-elles stockées?
AiChatify est un produit européen. Toutes nos données sont traitées et stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l'Union européenne (UE). Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR).
3. Durées de conservation
Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire pour fournir notre service. La durée de conservation dépend de votre abonnement :
- Standard: Rétention de 7 jours.
- Professional: 30 jours de rétention.
- Growth: 90 jours de rétention.
À l'issue de cette période, les données comportementales sont automatiquement et définitivement supprimées.
4. Contrat de traitement des données (DPA)
Lorsque vous utilisez AiChatify sur votre site Web, vous agissez en tant que 'Responsable du traitement' et nous en tant que 'Sous-traitant'. Pour répondre au RGPD, nous proposons un Contrat de traitement des données (DPA) standard. Vous pouvez le télécharger et le signer dans votre tableau de bord sous 'Paramètres du compte'.
5. Vos droits
Vous avez à tout moment le droit de:
- Demander l'accès aux données que nous avons de vous.
- Faire une demande de suppression de vos données (droit à l'oubli).
- Exporter vos données (portabilité des données).
Pour ces demandes, veuillez nous contacter à privacy@aichatify.com.
Déclaration de cookies
AiChatify place des cookies fonctionnels et analytiques pour se souvenir de la session de chat et compter les visiteurs uniques. Comme nous anonymisons les adresses IP et ne créons pas de profils à des fins publicitaires, notre outil entre souvent dans l'exception pour les analyses respectueuses de la vie privée. Cependant, nous vous recommandons toujours d'inclure AiChatify dans votre propre bannière de cookies.